■　評価の基本８

　３６．目標管理チェックの解説

質問1 : 部下の目標を設定する際は、まず先に上司がそのガイドラインを示してから、部下に考えさせるようしている。 
はい
　組織目標達成に部下は目標を設定する。

質問2 : 通常業務以外で本人が取り組みたいことを目標に設定している。 
いいえ
　組織目標達成のために目標管理を行う。

質問3 : 本人の自己目標が高すぎる場合は、本人の意欲の表れであり、低く設定するように話し合う必要はない。 
いいえ
　目標達成のための手段の確認を行い、その手段に対して目標が高すぎる場合、手段を補強しするか、目標を水準を下げるかして、本人努力すれば達成しそうである水準に設定する。

質問4 : 業務目標に「○○の仕事が出来るようになる」という目標を設定している。（しようと思う） 
いいえ
　能力開発は業務を行うための手段であり、業務目標には設定しない。

質問5 : 勤務態度の悪い社員（例えば遅刻をよくする）に「遅刻をゼロにする」という目標を設定している。（しようと思う） 
いいえ
　業務目標にはならない。勤務態度は即、正すものであり目標に掲げるようなものではない。

質問6 : 目標達成できなくても、やるべきことをしっかりやっていれば、評価は標準とする。 
いいえ
　結果をありのままに判断する。

質問7 : いくら個人目標を上回っても（通常Ａ該当）、部門目標（組織目標）が達成できなかった場合、Ａには出来ない。 
いいえ
　上回ったのであればＡ。部門目標が達成できなかったのは部門長の責任。

質問8 : いくら本人が希望しても、組織目標に貢献しないものは業務目標に入れる必要はない。 
はい
　組織目標達成に後見することが必要。


質問9 : 目標とはチャレンジするものであり、高ければ高いほどよい目標と考え、その目標になるべく近づけるように努力することが、目標管理のねらいである。 
いいえ
　「これだけは絶対達成する」という考え方。

質問10 : 等級が同じで、職種が同じであれば、本人の能力に関係なく、目標水準は同じすることが望ましい。 
いいえ
　本人が努力すれば何とか達成できそうだという水準を設定する。

付　６　介護施設の職能要件書

　介護施設の職能要件書（課業一覧表）をサンプルとして掲載します。

老人援助部門のものです。（ｐｄｆファイル）

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◆　第1回実力テスト

　能力主義人事考課制度の実力テストです。自身のある方は挑戦してみてください。
（このＨＰの評価の基本にかいてある内容の考え方を正解とします。）

下のボタンを押して、はじめてください。全問正解者には「能力主義人事考課制度修了証」と、抽選でささやかな賞品を進呈します。

　第1回実力テストの問題（参考）

次の文章に書いてある内容は、人事考課の考え方として正しいかどうか判定してください。

１　商品企画のＣ君は、得意の絶頂にある。彼が提出した商品企画が次々に商品化され、今年の売上げベスト10にいくつも顔を出しているからだ。しかし課長は、商品企画の際、課長がアドバイスをしたり、アイディア提供した分、つまり手伝った分を差し引いて彼の成績考課をつけた。

２　Ｄ社では、ＱＣサークル活動を自主管理活動として行っている。職場の身近な問題を解決して、業務をやりやすく効率的にやるのが目的である。Ｅ君はサークルリーダーとして、サークルをまとめ、何件かすばらしい改善提案を出して表彰された。課長は確かにＱＣサークルでの活動は立派だが、人事考課には関係ないとして考課には反映しなかった。

３　Ｈ君は、仕事熱心で明るい好青年である。仕事を与えると、嫌な仕事であっても何一つ文句もいわず取り組んでいる。仕事ぶりは、極めて積極的で、与えられた仕事は何が何でもやりとげようとする意欲は十分だった。課長はＨ君の規律性、積極性、責任性とも非常に優れていると考課した。

４　Ｋ君はマジメ人間で通っているが、俗にいうネクラなところがある。ネアカなＬ課長にとっては苦手な部下である。職場の同僚や課長が、オフタイムにコミュニケーションに誘ってもＫ君はなかなかついてこない。課長はＫ君は協調性に欠けると考課した。

５　人事部若手ナンバーワンといわれたＮ君がこのほど、営業部に異動してきた。上司のＭ課長は、あれほどのキレ者なら、能力は高いはずだとして、今年の能力考課はプラスにつけるべきだろうと思い、そのように考課した。

６　Ｏ君は、部内の人気者である。なぜなら、社内のサークル活動に非常に熱心で、特にスキークラブでは常に幹事役をつとめ、スキー指導も非常にうまいからだ。課長はこの点を高く評価し、リーダーとしての能力ありとみて、指導力をＡとつけた。

７　学生時代ゴルフ部でならしたＰ君は、普段はさえない営業部員だが、酒の席や接待ゴルフになると人が変わったようにはりきり、契約もスムーズに成立させる一風変わった面がある。課長は彼の成績考課について、ゴルフを手段にしようが、酒を手段にしようが、すばらしい結果なのでＡとつけた。　

以上、お疲れ様でした。　

付　目標設定の仕方（まとめ）

　評価連動型目標管理における目標設定の仕方をまとめてみました。

　目標設定のポイント（まとめ）　ｐｄｆファイルです。

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６．目標の水準設定

目標値の水準は、「組織目標達成に貢献する」ということと「本人が努力をすれば達成可能な水準であること。」が前提になる。達成不可能な目標や簡単にクリアできるものは、適切な目標水準とはいえない。そうなると当然、能力の高い人には高い目標、能力の低い人には低い目標が設定されることになる。

目標水準の設定としてはこれでよいのであるが、評価のことを考えると不公平感が出てくるので、これは目標の難易度設定を行うことで解消する。

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